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如何在邮寄样品之后有效跟进客户?你可以这样做

来源:全球赢 责任编辑:全球赢

2021-12-16 13:34:03

但是并不是每一个客户在收到样品之后都能及时给予回复,在联系客户时也很少得到回复。在这种情况之下,业务员内心就会十分焦急,因为他们不能判断是什么原因使得客户消失。那么我们在向客户邮寄样品之后,该如何有效跟进客户呢?

保持平常心

当客户收到样品之后没有及时回复我们的信息,可能是因为此时客户正在测评样品,或是正在比对不同工厂所生产的样品,这些都需要一定的时间。因此在这个过程中,我们一定要将自己的心理预期调整好,多一些耐心去等待。千万不要一味的去询问客户,那么很可能引起客户的抵触心理。

如何跟进,打破僵局

为了更好的跟进客户,我们可以在样品邮寄前、邮寄中以及样品到货后三个时间段对客户进行有效更近。

在邮寄样品前,我们可以向客户发一封电子邮件。这份电子邮件的内容可以包括提醒客户样品即将寄出,同时也要向客户进行再次确定,该样品是不是客户想要的。

样品邮寄之后,可以将快递单号以及物流信息告知给客户,并且为了增加与客户的联系,还可以向客户实时更新物流信息。注意在这个过程中,不宜过多的向客户发送邮件。

当样品到货后,可以向客户询问是否已经收到样品,还有没有其他的问题可以帮助其进行解决。一定要注意,在此时一定要具有利他思维,帮助客户解决问题,而不是一味的催促客户进行下单。

客户在选品的过程中,并不是只考虑一家工厂,其会多家工厂同时进行比对。因此为了增加客户对自身工厂的印象,一定要在细节上打动客户,使得客户感受到我们的诚意,从而增加合同签订的机会。在跟进客户的时候,一定注意不能死缠烂打,那样只会增加客户对我们的抵触心理。多为客户利益考虑,多一些耐心,这样客户在准备签订合同时,怎么会不先考虑你呢?

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