外贸跟单是指外贸业务员接到订单后，从下单到最终交付客户手中的整个过程中，对订单的跟进和管理。外贸跟单工作对于外贸业务的顺利进行至关重要，以下是一般的外贸跟单流程：

确认订单：外贸业务员在接到订单后，首先要确认订单的基本信息，如商品名称、规格、数量、价格、交货期限、支付方式等，确保订单的真实性和合法性，并向客户确认订单。

签订合同：在确认订单后，外贸业务员需要与客户签订合同，明确双方的权利义务和责任范围，确保订单的正常进行。

生产准备：根据订单的具体要求，外贸业务员需要与工厂或供应商联系，安排生产或采购，并核对产品质量、包装、运输等细节问题。

报关和装箱：在生产或采购完成后，外贸业务员需要协助供应商完成产品的报关手续，并对装箱情况进行检查和确认，确保产品按要求装箱，防止出现漏发、错发或损坏等问题。

货运和物流：外贸业务员需要选择合适的物流公司，并安排货物运输和配送，跟踪货物运输状态，确保货物按时到达目的地，并解决可能出现的问题。

付款和结算：外贸业务员需要跟进付款和结算事宜，确保客户按照合同约定的支付方式和时间支付货款，及时处理付款和结算问题。

客户服务：在整个交易过程中，外贸业务员需要与客户保持沟通，并及时解答客户的问题和疑虑，提供满意的客户服务。

总之，外贸跟单工作需要外贸业务员具备全面的外贸知识和技能，协调能力和沟通能力强，能够处理各种复杂情况和问题，确保订单的顺利进行和客户满意度的提高。