实战外贸!海外外贸客户特点总结归纳

来源:Google论坛 责任编辑:全球赢

2020-06-10 14:50:00

一、买家通过哪些渠道找供应商?

1、搜索引擎:做外贸的不用说也都知道,像Google搜索引擎,全球最大的搜索引擎都是国外用户每天必备的。当然还有一些特定地区的搜索引擎也有买家使用,像俄罗斯的Yandex,日本的雅虎,中国的百度。

2、社交媒体:Facebook、Linkedin等社交平台上每天也都活跃着大量买家,特别是Facebook,现在在全球用户已经超30亿了,用户的数据,个人偏好和购买历史已经成为。它也成为Facebook客户的主要武器。使用Facebook,您可以更准确地将广告定位到需要它的人。这都是不可忽视的渠道哦。

3、展会(国内、国际、专业、综合):展会优点就是能和客户面对面交谈,缺点客户容易被分流,所以现在固定的展会形成固定的买家群。

4、B2B平台:阿里,中国制造等。

5、年鉴、黄页、名录:美国电子黄页、欧洲电子黄页,国外电子商务比我们早10年,喜欢将公司信息放在网上。

6、熟人介绍:如果你在一个行业做的有点名气,口碑不错,客户一定帮你推荐他的朋友给你的。

二、买家包括哪些人?

1、进口商:类似于家乐福、沃尔玛等公司。

2、生产商:如中东、越南、非洲、俄罗斯等地区,制造某种产品时,也需要从中国进口部件、原料等。

3、C类消费者:从Shopify、速卖通上购买自用的人。

4、批发商:从国外一些大进口商拿货,也有部分从中国进口。

5、经销商:一般从批发商那边拿货,好比大批发商,小批发商一样。

6、代理商:做中国某公司的产品代理,一般有点技术含量的产品和大公司会找国外客户代理。

7、零售商:类似于国内一些百货小店,小连锁店,小卖部等。

三、各国买家喜好?

1、欧洲买家:作风严谨,对质量、认证、环保、节能方面特别注重,高于对价格的关注。

2、北美买家:重视效率、关注价格、喜欢物美价廉的产品,重合同,讲信用,追求现实利益。

3、南美买家:闲散,重感情,信誉一般,缺乏国际贸易知识,测试,验厂不多,对品质要求也不高。

4、中东买家:有宗教信仰,重信义交情,节奏较慢,对品质要求不高,喜欢讨价还价,和中东人谈生意,记得多带瓶水,付款快。

5、亚洲买家:韩日对质量要求比较高,日本人重情意,不会跳开中间商,韩国人信誉一般。

6、非洲买家:有一些好的买家,但也不乏骗子,不能一棒子打死,非洲有钱人也是蛮多的,有些产品出货量也不错。

四、买家网络采购特点? 

1、B端客户则取决于公司 的经营模式和管理侧重点,一般来说申请由工程设计部或所属提出,然后交给采购部。如果采购的东西超出了常规,总经理或许会进行干预做最后决定。

2、C端客户喜欢有现货,希望付完款,就能发货,一般下单较快。

3、工业用品会更注重商品的使用价值,老总最关心的就是产品的运费、耐久性、可靠性。

五、买家痛点? 

1、考虑采购不安全:这点是老外较大的痛处,据我了解,很多人不是真正做外贸生意,而是专在网上骗生意,举个例子,像11年阿里“诚信门”事件可见一斑,其实伤了老外,也伤了一些无辜的外贸人。

2、找不到好的供应商:很多买家每天收到几百封供应商的推销邮件,分不出好坏。

3、供应商回复慢、无回复。

六、买家喜欢怎么样的业务员?

1、专业知识+合理建议,看病都喜欢找老医生,客户也喜欢经验丰富的老业务员,菜鸟们要加油。

2、换位思考,善于理解客人立场,利益点。

3、性格直爽,诚实可靠。

4、了解外国文化:诸如礼节、禁忌、饮食、隐私。

七、不喜欢怎样的业务员? 

1、没有时间观念。

2、不懂装懂,老外和你沟通时,要是老外知道你不懂装懂,后果你是知道的。

3、不负责任、没主见,把困难留给自已,简单留给客户,客户才会依赖你。

八、买家讨厌供应商哪些行为?

1、不诚实,偷工减料,签合同或翻单时提价,卖家样品与实际交货不一样,喜欢做假。

2、延迟交货:小问题,找借口,老外喜欢实话实说。

3、报价速度慢价格不准,稍有改动就要加价。

4、 售后有问题不担当,有问题逃避,你要知道,失去一个客户很容易比开发一个客户容易得多。

九、买家看重供应商哪些方面? 

1、是否有工厂,照片视频,最好有工厂视频或产品视频、图片发给他,这样会增加客户的好感。

2、能否生产所需产品。

3、产品的检测,生产能力的认证。

4、代工品牌、市场。

5、传统付款方式。

6、业务员性格、服务。

十、买家怎么跟进? 

1、邮件跟进:每隔一段时间写邮件,当然写邮件时也有技巧的,要有特色,不然千篇一律的邮件,老外看了都想吐。

2、电话穿插:适当时候,打打电话,毕竟电话更能拉进彼此的距离,加深感情。

3、展会约见:有参展时发发邀请函,来不来是他的事,如能在展会上见一面,顶得上写一百封邮件。

4、上门拜访:有条件的情况下。

5、节假问候:利用Facebook或电子贺卡问候一下,加深感情,若还寄一个小礼物给老外,估计老外会泪流满面。

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