如何留住客户？

来源：网络责任编辑：全球赢

2022-05-17 15:23:27

很多外贸业务员为了挽留更多的客户，仅仅是通过降价的形式。但是面对客户的每次砍价都一味的满足，等到了将无可降的地步时，那么我们就留不住客户了。外贸业务员要明白一点，市场上商品的价格没有最低，只有更低。因此外贸业务员要是想要留住客户，那么不能仅仅使用降价的形式，还要采用其他方式去挽留客户。那么除了降价，我们还应该如何挽留住客户呢？

1、展现产品亮点

我们在与客户谈论价格的时候，只有一句 our quality is good，可是在产品价格不是行业最低，公司规模不是行业最大，甚至略高于周围同行的情况下怎么留住客户呢？所以展现产品亮点非常重要，要让客户清楚明白这个价格是值得的。

2、增加客户直观体验度

与客户沟通最好的方式是面谈，在线上沟通能寄样品的就不用视频，能视频的就不用图片，能图片的就不用文字语音。由于客户和我们之间语言的不同，很多东西都不是能像国内和客户交流一样用语言说一说就能让客户脑中勾勒出具体情景。

3、订单处理过程给客户带去便利

这是我们不用花成本的地方，我们每个外贸人都应该把这方面做好。不是接单了之后，就小心翼翼生怕打扰客户于是不跟客户交流了，到了出货后才告诉客户“已经出货了”。

4、给客户带去更多商机

让客户卖出更多的产品，客户才会买我们的产品，不少人因为公司业绩压力，想方设法找技巧说服客户多买东西，让客户反感。岂不知，只有不断帮助客户，让客户发财，客户才会让你发财，让大家共同发展，才是有效的生存技巧。技巧永远是建立在基础原则之上的，不懂基础原则的技巧无异于不打地基就造房子。

我们在与客户进行交流的时候，想要留住客户，我们一定不能只采用降价的形式。除了产品降价之外，我们还可以通过上述方法，加深与客户之间的感情，挽留更多的客户。

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