Google Analytics是什么？

数字营销是一个不断学习，不断分析的过程，不仅要学习新的工具技能，还要分析网站或者广告，判断它们是否达到预期的效果。我们将讲解谷歌背后强大的“分析工具” — Google Analytics (谷歌分析)。

Google Analytics (谷歌分析) 是Google专为网站和应用程序提供数据统计与分析而设计的一款免费工具，可以帮助我们了解网页上的用户特征与行为，以及线上广告的投资回报率。从2005年推出以来，由于功能强大，操作简单，只要在网站的页面上加入一段追踪代码，就可以提供非常丰富的网站数据报告，使得谷歌分析备受推崇，许多公司都使用它作为监控和分析流量的工具。

Google Analytics能带来什么益处？

谷歌分析提供多达78个报告，每个报告分为5种分类，分别是实时报告，受众群体报告，流量来源报告，内容报告和转化报告。这个分析工具可对整个网站的访问者进行多角度的跟踪，因此这也是它功能强大的原因。而对于刚接触谷歌分析的人，就如同在迷宫里探索，容易迷路，不明白为什么这款工具的重要性，怎么把它用好。因此，我们今天就从浅到深来讲解一下谷歌分析的好处。

（图片链接：https://pixabay.com/zh/illustrations/google-analytics-seo-search-engine-1385511/）

1. 快速了解流量信息

使用谷歌分析最简单的目的就是了解流量，在进入Google Analytics的界面后，可以很直观地看到实时或历史用户来访流量，跳出率，会话，会话持续时间，等等。如果发现用户下降很多，可以查看下原因比如是否是网站搜索引擎排名下降。如果用户跳出率变高，或者内容浏览时间变短，可以查看是不是网站不够吸引人，网站信息相关性不高，或因速度或设计等问题，造成了负面的用户体验等。除去实时与历史数据外，还可以选择时期进行对比，来判断和分析数据的走向趋势。

2. 了解和定位受众群体

对商家来说，如果能知道网站上的访客特征，这个对分析目标市场和理想客群上就很有意义。在Google Analytics里的“受众群体” (Audience) 报告中，可以查看用户的详细信息，这些信息可以帮助你制定内容来吸引受众，尤其是使用付费广告，推荐使用该报告来优化定位。这部分对用户划分的很详细，它可以显示用户的年龄，性别，兴趣，居住地，使用语言，新用户和旧用户数量，浏览器，用户流，用户设备等。商家可以根据自己的商业需求来判断哪些数据需要关注。一般来说，值得着重观察的有：

新用户和旧用户占比 (New v.s Returning)，它可以告诉我们网站的内容是否吸引人，一个网站如果很大程度上依赖旧用户的回访，长久来看是比较局限的；而如果新用户占比过高，有可能说明网站留不住用户与建立忠诚度。维持一个健康的新用户和旧用户占比也是数字营销的一个长远追求。

用户流 (Users Flow)，它是用流程图形式直接展示用户来自何处，进入网站时所登陆的页面以及之后的去向，这也是很多Google Analytics的使用者比较喜欢的功能之一。

设备 (Device)，可以告诉我们用户在阅读内容时，使用的是什么设备，电脑，手机或者平板，型号种类也能体现出来。如果使用电脑的用户比较多，则可以优先考虑电脑的阅读体验。如果使用手机的用户转化率比较高，则需要重点优化手机端的功能与设计。

3. 透明化访客来源渠道

再往更深处思考，我们会想知道网站上的流量是从哪些地方来的，以便我们量化分析各个渠道的表现情况，有针对性地提高/降低这些渠道的推广力度。

“流量获取” (Acquisition) 报告是一个很重要的板块，它可以告诉你用户从哪里来，这个相较于用户流不同，它将各种渠道进行细分，一般包含“自然流量” (orGAnic)、“按点击付费广告” (cpc)、“引荐” (referral)、“电子邮件” (email)。如果无法判断来源，则被归类为“不明”(none)。

在这个报告中，你可以比较这些不同营销渠道的效果，来判断哪些渠道带来的流量和转化质量高，评估你的营销工作是否有效，帮助你在之后营销举措中寻找重点。比方说，你在email营销中投入比较多，但带来的流量却很少，反映出的问题可能是email打开率不高，或者内容不够具有吸引力来促使用户点击。

如果是在社交媒体营销上投资比较大的商家，可以着重观察社交渠道这部分的流量，它会显示用户是通过具体哪些具体的社交媒体进到网站，同时这些用户进来后停留时间长短，内容流量情况等，也可以体现初哪些社交媒体需要着重关注，哪些需要进一步优化。

4. 追踪访客的转化情况

这一点常常被忽略，但在我们看来，却是最重要的一个设置。我们可以在Google Analytics中设置目标(Goals)，来帮助我们衡量网站的转化，并且可以在转化报告中看到详细的转化来源，用户情况等。

营销领域里，我们一般都会设置业务目标，即希望用户实现的关键动作，比如说注册或者购买，这些动作我们称为转化。在谷歌分析工具里，这些转化基本都可以进行捕捉和呈现，包括销售量、下载次数、视频播放次数、转化次数、网站上的用户参与度等，或根据自己的业务目标，进行自定义指标。

这些目标设置好后，源源不断的流量会与目标对应起来，哪些流量转化效果好，哪些欠佳等也都变得透明化。比如谷歌搜索广告 (Google Search Ads) 是意向营销里极具优势的一种广告形式，谷歌分析中就会体现出来自cpc这一渠道的流量转化率比较高，便于商家更胸有成竹地投资广告。

由于Google Analytics的庞大分类和选择项，如果了解不到位，造成操作不当，容易产生错误，比如数据分析不准确。误差较小的时候影响也许不大，但如果数据偏差较大，而企业又依赖于GA的数据作出相应的营销决定或运营调整，则需要在设置报告时格外谨慎，最好由专业人士来操作。

结语：

通过以上的讲解，你是否会对谷歌分析有了更明确的了解？使用Google Analytics，可以更好了解受众群体，改善数字营销效果，提升网站转化次数，而且节省金钱和时间，毕竟它是免费工具，如果没有它，我们会花费更多时间和精力去寻找其它工具来收集和处理数据。