数字营销(Digital Marketing)是近十年越来越火热的营销领域，随着移动互联网和其衍生物的高速发展，使用电子设备浏览资讯、购买产品以及寻找服务的用户越来越多，数字营销被很多商家作为主流推广方式。经历了2020年以来的疫情，数字营销的发展又到了一个新的高度。本期，为大家透彻解析数字营销的关键要素。

之前有很多人问我们什么是数字营销，今天我们带大家深度了解数字营销的能量，主要内容如下：

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数字营销的概念

数字营销，是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。数字营销尽可能地利用先进的网络技术，以有效的方式完成营销目标。

我们来解读一下这个概念：数字营销其实并不复杂，以电商行业举例。商家的营销目标是销量，他们会通过互联网广告(也就是先进的网络技术，如谷歌广告、Facebook广告等)投放给有购买需求的用户。这些用户看到广告后，产生了兴趣并访问产品网站，完成购买，这一些列的过程都属于数字营销。

了解概念之后，我们先来看看营销目标。

营销目标

大部分企业的营销目标都是和收益挂钩，比较常见的有咨询量和销量两种。

1. 咨询量(也称询盘)，是指潜在客户通过广告接触到商家后，来咨询相关的产品/服务，通过进一步的接洽与谈判，商家有可能将咨询方最终转化成为客户。

2. 销量这个目标，在数字营销中对于做电商的客户最为关切，通过数字营销，让潜在客户直接在网络上完成购买，取得销售额。

当然还有些许多企业，也想通过数字营销来扩大品牌的知名度和网站流量，他们比较在乎的数据就是广告曝光范围以及点击量。

制定了营销目标后，该如何找到潜在客户呢？

受众群体

受众群体是商家做广告想要投放的目标人群，也就是潜在客户。当商家设定好营销目标之后，接下来需要考虑如何找到理想客户，我们分为两个方向来讲解。

1. 主动型客群：用户主动搜索某种服务/产品，看到了广告，访问网站了解更多的内容。比较常见的广告形式有：谷歌搜索广告和谷歌购物广告。想要抓住这部分人群，商家需要精准把握关键词和广告语(搜索广告)以及标题和描述(购物广告)，核心是让潜在客户觉得广告内容和他们的搜索内容高度相关，做到这点需要商家多下功夫来研究用户的搜索习惯。

2. 被动型客群：利用人群分析和定位策略，将广告投放给有需求的用户，比较常见的广告形式有：Facebook广告，LinkedIn广告，谷歌展示广告和YouTube广告等。商家需要通过精准的人群定位来找到理想客户，从大的方向如年龄段、兴趣爱好到小的方向如手机上安装的app类型都能设置。

人群确定后，商家需要选择合适的媒介来投放给相关客户。接下来我们聊聊数字营销必备的三大渠道，统称为3D。

营销渠道

1. 设备 (Device) :上文提到数字营销的成功也归功于移动互联网的发展，设备需要智能手机，平板，电脑以及智能电视。这些设备链接到互联网之后，广告商就能够将自己的内容推送给相关用户了。

2. 数字平台 (Digital Platforms) : 常见的主流平台有Google，Facebook，YouTube，Instagram，LinkedIn，Twitter，WeChat等。这些平台拥有大量的活跃用户，是做数字营销的基础。

3. 数字科技 (Digital Technology): 也称为广告技术，比如Google广告系统，Facebook广告系统，LinkedIn广告系统等。这些系统有不同难易程度的广告操作界面，以及相应的优化方法，能让企业将广告定向投放给潜在客户。

选择好营销渠道后，我们该如何衡量营销效果呢？

效果衡量

一提到效果，出现在大家脑海中的第一概念应该是投资回报，如何去量化投资回报呢？我们从数字营销的各个阶段的效果来看看。

1. 基本效果(曝光/点击)：广告投放之后，最直观数据是广告曝光和点击，这也是营销的基础。如果广告的曝光和点击都非常少，很难去获得咨询或购买。

2. 初级效果(点击率)：点击率直接反映广告内容与投放人群的相关性，点击率越高，说明效果的内容越相关。如果点击率不高，就需要从广告的内容下手，看看该如何提升。

3. 中级效果(咨询)：相信很多商家做广告，最希望能够拿到相关咨询，咨询的数量和质量是很多商家较为看中的指标。

4. 高级效果(顾客)：根据商家模式的不同，顾客的主要形式有两种：一是咨询的质量很好，加以商家的成熟销售体系，被成功转化为客户，这种一般是以服务业或制造业为主。二是用户直接在网站上完成了购买，这种是以电商行业为主。

数字营销 VS 传统营销

在数字营销诞生之前，大家用的最多的还是传统的营销方法(如电视广告、报纸、杂志、广告牌和广播等)。传统营销和数字营销最大的区别是传统营销不需要借助互联网，也能进行宣传。

这两大营销方式都有哪些优势呢？我们一起来看看。

传统营销

1) 特定人群：对于50岁以上的用户，传统营销还是比较有优势的。因为大部分人很难去学习或接受新鲜事物，更习惯于观看传统的媒介，如杂志、报纸和电视等。但疫情改变了很多人的生活习惯，谷歌的数据表明很多从来不网购的人，也开始学习网购，不然在居家期间无法购买相关产品。所以这个优势能持续多久，还需要市场来检验。

2) 大型宣传活动：一些大公司仍采用传统媒体进来大范围的营销活动，像电视、广告牌、广播等受众面广，有利于做品牌曝光和新品宣传。而中小型公司会更多的考虑预算，比较适用于数字营销。

3) 单个广告的持续性：如果在电视或广播中投放广告，这个是没办法切掉的，用户必须看完/听完这个广告，除非换频道，广告信息传递的持续性是比较好的。

数字营销给了用户更多的自主性，他们可选择5秒就跳过广告(YouTube) 或在其他的社媒上点击我对广告不感兴趣，请不要向我推送。

数字营销

1) 灵活的预算安排与成本控制：大部分数字营销平台都可让商家自主设定每日预算，非常灵活。当预算花完后，广告就会停止播放，第二天继续投放。如果商家发现这个平台效果好，可以多投放；反之亦然，效果不好，就降低投放，自主调整以及选择的空间比较大。而传统营销更多的是要谈一个固定价格，灵活性上会差一些。

2) 效果衡量：主流的数字营销平台都有强大的广告系统，在后台能到当天的广告曝光、点击、点击率、转化等指标，易于了解数据和效果。传统营销平台衡量广告效果时可能需要等到活动完成后，才能知道大概的效果，数据的精准性和即时性会差一些。

3) 快捷沟通：如果你在电视上看到了一个好的产品，想要打电话过去咨询。你需要记住号码和产品名字，然后在商家营业时间内拨打电话咨询，整个过程较为繁琐。而在互联网营销中，你看到了好的产品，可直接线上购买下单，或24小时随时留言给客服，这个沟通体系更加便捷和高效。

4) 个性化服务：现在消费者的喜好都不一样，很难把产品一起推给用户给他们选择。数字营销能够做到个性化服务，将不同的产品推给相对应的人群，给用户较为相关的广告体验，减少大面积投放的广告浪费，这是一种低成本和人性化的营销方式。

5) 地理延展性强：在数字营销中，商家只需要在广告后台多添加几个地区，广告当天就能投放到这些地区，实效性很强。如果是传统营销，商家可能需要花费时间去选择新家地区的当地媒介，谈好价格与预计的广告效果，才能开始投放。尤其在测试市场的阶段，数字营销能降低试错成本，而传统营销则无法达到这一点。

6) 易得反馈：在传统营销中，流程是商家将广告发布在个大媒介中宣传产品/服务，很大程度上来说是个单项沟通。而在数字营销中，商家也是将广告投放到各个媒介中，但有大量的反馈数据供商家参考，比如Google的搜索词报告、Facebook广告用户需求的留言等，能帮助商家精准捕捉市场趋势，及时调整，推出更加贴合市场需求的产品/服务。

结语：

上文介绍的数字营销六大优势，也只是很多优势中的一部分。随着营销科技的精进以及更多用户选择线上，数字营销的潜力巨大，建议商家重视起来。