如果你已经开始经营网站却还没分析过它的表现，或者你用Google Analytics分析时，众多的分析报告让你眼花缭乱，别着急，让今天的这篇文章帮你梳理一番。

Google Analytics是什么？

Google Analytics是由Google提供的网站分析服务，可以跟踪和分析网站流量。你可以简单的复制粘贴几行代码到网站中，就可以免费安装并部署。然后就可以开始记录网站浏览和访客信息了。比如在哪个网页？停留了多久？等等。

实际上，可以有数十种指标和维度分析网站表现。在Google Analytics界面，也有很多预先打包好可以直接使用的报告模板，简单好用。但问题在于它没法照顾到不同网站的特殊性，因此就不是很灵活。但是只要对最重要的指标和维度有所了解，你就可以使用Google Analytics 或者其他的分析工具创建自己的报告，来分析特定的网站。

访客意图

在我们讨论重要指标和维度之前，了解访客的意图很重要。

大多数访客登陆网站都是出于特定目的的，比如要查找信息、寻找产品或服务、注册、预约等。因此，网站是否实现它的使命不仅仅取决于其访问量，同时也取决于访客的意图是否得到满足，访客是否完成了到网站想达成的任务。你可能会认为弄清楚访问者的意图有些难，但实际上比你想像的要容易。稍后，我将详细讨论如何分析意图。

好的，让我们先从Google Analytics 提供的用于衡量网站的指标开始。先单独谈谈KPI，然后再看看如何能和维度相结合。

指标

首先， 我们有访问和访客，Google称为“会话和用户”来分析总体流量。但是新用户（首次访问的用户数）和每个用户的会话数（会话总数除以用户总数）这些指标更有价值。后面的这个指标能告诉我们一个用户是否进行多次访问。例如在博客中，这可能是一个很好的KPI，因为每个用户的会话次数越多，意味着就会有更多人回来阅读更多的博客文章。

所有这些指标都反应总体流量。但是，哪些指标能衡量访客登录网站之后的行为呢？

你可以用跳出率，即网站的单页访问率，就是用户抵达某个页面然后就走掉了。这听起来像是一个很好的指标，但也并非在所有情况下都是如此。例如某些网站只有一页，那么这个指标就没有太大意义，因为用户别无选择。另一种情况是，当你将用户带到特定页面执行特定操作，比如注册，然后不必将用户导到其他页面的时候，这个指标也没有什么意义。或者紧接着没有指向其他页面的链接。在这些情况下，用户理应就是仅访问一页，因此这些页面的跳出率始终为100％。这显然会影响网站的整体跳出率。因此，不能简单一概而论。我们的建议是，只有在有意义的情况下，才测量该页面的跳出率。

除了跳出率以外，还可以使用其他指标。比如基本的页面浏览指标，显示每个页面的加载次数。我倾向于使用无重复页面浏览，仅统计每个会话的页面加载。因为它可以反应网站上多少内容真正被消费。同一用户在同一会话上两次加载相同的页面并不一定意味着他们消费相同的内容两次。我只想知道用户在浏览页面，而不是浏览了几次。此外，还有页面停留时间指标，可以帮助你了解人们在页面上停留多久。

我还会常用到每个会话的页面数，也就是页面深度。同样，这仅在有多个页面的情况下才有意义。它可以帮助你了解网站对用户的吸引力。衡量参与度的另一个指标是平均停留时间。但是，这与跳出率类似，也需要注意考虑单个页面的情况。页面停留时间是指用户登陆页面到加载下一页之间的时间间隔。但是，就像在单页网站上一样，用户别无选择，因此无法加载其他页面，这意味着页面上的时间实际上根本无法衡量。

之前提到的会话持续时间和页面停留时间实际上也有同样的问题，它是根据为每个用户第一次和最后一次触发跟踪代码的时间间隔计算。因此，如果用户加载了着陆的页面，然后离开页面而没有触发跟踪代码，就没法计算会话持续时间。这一点也要注意。

维度

好了，我们已经探索了基本的关键指标，现在让我们来谈谈可以用来分解的维度，它们可以帮你得到更加精准的网站表现。

你的网站访问者来自哪里，也就是我们说的流量来源(Traffic Source)，是你最想追踪的事情之一。当然流量类别（Medium），还可以告诉你访问者是通过自然搜索、付费搜索、推荐、还是电子邮件等方式来到你的网站的。但是，如果你不想知道关于每个人的来源和类别的详细信息，Google也提供了另一个称为默认分组(Default Channel Grouping)的维度，它可以给你提供不同来源和类别的组合。你可以把这个当作一个很好的开始。当然如果你想更深入挖掘信息，也是可以的。

你还可以跟踪到访问者的居住地，并且Google Analytics也提供了很多个地理维度供你选择。比如，根据用户的IP地址，可以追踪到从用户所处的是哪个洲，一直到用户所在城市的经度和纬度。对于你的企业或网站，你可能并不认为用户居住地有那么重要。但是，你可以用这个数据来过滤掉那些看似可疑的国家的访问用户数据。比如，你可能在某一个城市经营着一家商店，你突然发现从尼泊尔来了了太多的访问量，而且他们加载了你网站上的每个页面。在这种情况下，就很迷惑。但是你可以从分析中筛选过滤掉尼泊尔的用户，从而更准确地了解用户数据。

在我们讨论更多关于过滤和细分的问题之前，让我们先讨论一些最有用的页面跟踪维度。毕竟，了解用户访问的页面是哪个以及他们在你的网站上的旅程是非常重要的。

首先，我们有基本的页面（Page）维度，即你域名后面的完整网址。但是根据你的网站设置方式，也可以说是“页面标题（Page Title）”，即页面的名称，它更容易阅读。但是在页面标题保持不变，而页面URL也可能会包含一些有用的跟踪信息。

我认为，一个对于跟踪和分析非常重要的维度是为“登陆页（Landing Page）”。用户登录到你的网站上的第一个界面。使用登陆页衡量跳出率很重要。特别是在你希望用户从该页面转到另一页面的情况下。

然后你就有“第二页（Second Page）”维度，你可以结合登陆页来看看用户登陆你的网站后会去哪里 (如果有的话)。我之前谈过意图，这可以让你了解到用户的意图。尤其是用户在查看你的主页的时候。如果 “关于我们” 页面是第二页，他们可能正在寻找有关你业务的信息。如果第二页是你的“联系我们”页面，那么他们就在那里尝试去联系你等等。这是几个例子。当然啦，每个网站都是不同的，但它可以为你提供了一些衡量特定页面的表现的想法。

 除了 “登录页”和“第二页”外，还有“下一页（Next Page）” 可以结合使用，它可以告诉你用户下一个访问页面是什么。

还可能要跟踪的是最后一个页面，即“退出页（Exit Page）”，用户会话的最后一页是什么。也许是将用户带到一个特定的页面来完成某项任务，该任务会将他们重新定向到一个例如“谢谢”页面。然后，你可以看到有多少人登陆到第一页，然后退出在第二页。

细分

最后我们要谈的是你通过Google Analytics的界面设置的内容，即“细分”。

细分就像是一个过滤器，可用于创建用户或会话的子集。之前，我举了一个来自一个意料之外的国家用户访问的例子。在这种情况下，你可以使用细分将来自该国家/地区的用户或会话排除在外，从而更好的分析“好的”和“对的”流量。因此，细分也是非常有用的工具。

Google会默认设置很多预定义的细分，你还可以使用这些细分，来创建自己的细分。你可以尝试使用它们这个功能，看看是否可以从这些数据子集中得到任何有用的价值。