众所周知，Instagram 是人们发现品牌和商品的助推器，不过需要强调的是，它同时也是提升销量和推广品牌的强大工具。对一机在手的 Instagram 用户来说，在动态中发掘用户和品牌分享的购物灵感，选购时向好友发送 Direct 消息寻求建议，利用购物功能直接下单购买，发快拍晒单等等，这些都是他们常见的平台使用行为。那么，营销者应如何把握这些机遇开展触点营销呢？

Facebook IQ 委托调研公司对经常使用 Instagram 的用户展开了两场调研，重点了解 Instagram 对消费者行为的推动作用。调研表明，Instagram 不止能帮助营销者打响知名度，同时也是推动销售的利器。事实上，有 54% 的受访者表示，他们在 Instagram 看到商品/服务的同时或者在看过之后下了单。

Instagram 给品牌带来光环效应

仅仅是在 Instagram 拥有帐户，就能让品牌给潜在消费者留下积极的印象。在调研中，受访者表示 Instagram 上的品牌给他们留下了如下印象：广受欢迎 (78%)、颇具创意 (77%)、令人愉悦 (76%) 以及与己相关 (74%)。纵观全球，这些品牌给受访者留下的主要印象大致都如此，只是具体到某个国家时可能会有小小差异，例如在日本，信息丰富则是这些品牌留给受访者的第二大印象。

Instagram 上的品牌内容对潜在消费者大有用处

Instagram 在消费者购买流程的每个环节都发挥着重要作用。消费者会通过 Instagram 发现流行趋势，为购买“做功课”以及做出购买决策。这里的每个环节都对应着一个触点，是营销者推动相应操作的绝佳时机。

有的放矢的品牌内容能够对消费者购物流程产生显著影响。事实上，当被问及 Instagram 上的品牌内容对自己有何帮助时，全球受访者中有 42% 的人表示有助他们发现商品或服务，44% 的人表示有助他们找到关于商品或服务的更多信息，另有 41% 的人则表示有助他们研究商品或服务。此外，受访者还表示渴望听到品牌自己的声音。

Instagram 上的商品信息有助推动消费者采取操作

在全球受访者中，有 87% 的人表示在看到 Instagram 上的商品信息后有所行动，例如关注品牌、访问品牌网站或线上下单。Instagram 新增的购物功能则更进一步，让消费者能直接点击具体的商品。

受访者中表示在 Instagram 上看到有吸引力的商品或服务后采取了以下操作的人数占比：

受访者表示，他们会通过多种方式在 Instagram 搜寻商品信息。例如，44 岁的美国女子 Joy 选择点击“详细了解”按钮前往品牌网站，而 29 岁的加拿大女子 Lauren 则选择通过查看品牌帖子下的评论来了解商品点评。有时候，用户会把 Instagram 当成商店橱窗。以 20 岁的巴西女子 Julia 为例，她会在 Instagram 上浏览各类着装方式，然后通过话题标签获取更多品牌信息。Instagram 允许营销者通过有代入感的方式与客户联系互动，以提供轻松便捷的购物体验，并促进品牌在整个消费者购买流程中的传播。

营销攻略

        树立品牌形象，为成功做好准备

        在用户心中，Instagram 平台上的品牌往往分数更高，它们更受欢迎、更具创意且更令人愉悦。因此品牌有必要花费一番心思在 Instagram 树立稳固的品牌形象，以便为自己“加分”。想了解如何改善您的 Instagram 帐户？欢迎学习我们免费提供的 Facebook Blueprint 网络培训课程。

        把握购买流程中的每一个环节

        Instagram 用户对品牌资讯喜闻乐见，营销者不妨在他们购买流程的各个阶段展示相关内容，例如发布内容推动消费者注意到商品（比方说投放定位广告或使用话题标签）、为他们研究商品/服务提供参考（如分享商品好评、客户评价或商品详情）或促使他们做出购买决策（比方说开展促销或限时优惠）。

        不要只着眼于提升品牌知名度

制定 Instagram 营销策略时应放宽眼界，不要只着眼于知名度这一个指标。建议您在后续投放的 Instagram 广告中尝试不同的文案和创意，汲取其他品牌在 Instagram 上大获成功的经验。