如何利用 Facebook Messenger 做好客户服务?

来源:网络 责任编辑:全球赢

2023-03-17 14:38:42

Facebook Messenger是一个非常强大的工具,可以帮助外贸企业做好客户服务,无论对开发新客户还是开发老客户都有巨大的帮助作用。那么该如何利用好这个工具呢,以下是一些利用Facebook Messenger做好客户服务的方法:

开启自动回复功能

在Facebook Messenger中设置自动回复功能,可以在收到客户信息后,立即回复客户,让客户感到非常重视。

设置个性化欢迎消息

在客户第一次联系您的时候,发送一条个性化的欢迎消息,让客户感到受到了重视,同时也可以用这个机会向客户介绍您的产品和服务。

定制化服务

Facebook Messenger可以支持各种定制化的服务,例如通过Messenger向客户发送商品信息、订单信息、发货信息等等。这种定制化服务可以帮助您更好地与客户沟通,并提高客户满意度。

启用人工客服

Facebook Messenger也支持人工客服,您可以雇佣一些客服代表,利用Facebook Messenger为客户提供人工客服服务,以此提高客户满意度和忠诚度。

语音和视频通话

Facebook Messenger也支持语音和视频通话功能,您可以利用这个功能为客户提供更加丰富的沟通方式,增强客户体验。

Facebook Messenger是一个非常有用的工具,可以帮助外贸企业增强客户沟通和服务。通过利用这个工具,您可以更好地与客户互动,提高客户满意度和忠诚度,从而帮助您的企业获得更好的发展。

同时,全球赢系统内置了Facebook messenger功能,让您无需外网环境,即可轻松与海外Facebook网友进行聊天,将该插件配置在您的网站上,还可以实现与网站访客即时聊天,且无需访客登入网站账号,大大提高用户体验,提升了访客留言率。

如果您对此功能感兴趣,可以点击下方的相关渠道种的全球赢进行了解。

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    扣费方式:竞价

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