2022-06-13 18:18:55
外贸业务员每天都会收到大量的询盘，在回复这些询盘时，如何对客户进行回复，从而提高用户的回复率，是一个值得思考的问题。此外，外贸人在回复客户询盘时，还会遇到各种各样的问题。针对这类现象，在本文中小编就给大家进行针对性的分析一下该如何高校回复客户询盘，从而提升我们的询盘回复率。
1、判别动机
当我们收到一个询盘之后，那么最为主要的就是要对询盘动机进行判定。我们只有明确客户的询盘动机，那么才能针对性的对客户进行回复。比如说我们可以通过客户发送询盘的内容，从而判断客户发送询盘的目的。比如说客户在询盘中对于产品的信息询问的非常具体，如产品的款式、颜色、功能、包装、认证、特定的参数、交货期、订单数量等，都可看出这类客户是诚意度较高的。那么对于这类客户，我们可以根据他的问题进行回答。
2、区分买家身份
很对业务员在跟进客户的时候可能都会有这样一个疑问妈就是为什么有些买家联系几次之后就没有了消息，而有的客户虽说一直在联系但是迟迟不肯下单。这个时候，我们所需要注意的就是客户的身份了。我们都知道如果客户的身份不同，那么在交谈时所关注的要点就有所不同，因此在回复询盘时，为了提高回复率，我们对于客户的身份要有着了解。
当前我们将买家身份分为三大类，分别是零售商、贸易商以及OEM进口商。一般来说零售商一般所下订单较小，并且下单的频率较高。而贸易商对价格则相对来说较为敏感一些。而进口商则对于商品的质量要求较高。了解这些之后针对性的进行回复则可以极大的提高询盘回复率。
以上就是小编给大家整理的关于如何提高询盘回复率的主要方法，外贸人在回复客户询盘时一定要注意。
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