业务员跟进客户的主要思维？这些要点很重要

来源：网络责任编辑：全球赢

2022-05-18 15:39:10

外贸业务员在在进行工作的过程中，想要第一次与客户进行交流就达到成交的事例是很少的，绝大部分的客户需要我们长期不懈去跟进客户，从而完成最终的交易。那么我们在跟进客户的过程中，还如何有效跟进从而吸引客户进行回复，增加客户的粘性。在下文中小编就给大家提出几点建议。

1、和客户沟通时要措辞简洁

措辞简洁是外贸业务员在处理业务工作中最为基本的要求。因此业务员在与客户进行交流的时候尽量不要使用过多语法的大长句子，因此一些国外客户可能并不是说英语，他们的英语能力甚至于还没有你好，我们在沟通时要尽量使用简洁的话语来将自己的意思完整的表达出来。

2、多次读题之后进行回复

一些业务员在对客户进行回复的时候，由于没有仔细阅读信件，因此在读题时大多问此答彼，这会给客户留下非常不好的印象。毫无疑问，客户一定更愿意和那些能懂他的人进行交流沟通，因此很多情况下，当你还没有完全了解客户意思的时候，客户已经和其他人建立了联系，甚至完成了采购需求。因此我们在回复客户询盘的时候一定要多次阅读客户的询盘内容。

3、分析客户的关注点

想要更为有效的跟进客户，那么我们需要根据客户的询盘内容进行深入分析，找到客户的关注点。比如说客户在询价时，大多数询盘都是基于模板来产生的，针对这些客户，我们要对其进行全面报价，针对客户的问题，我们要全部进行回答，之后我们还需要在回复的过程中抛出一些问题，从而吸引客户进行回复。

4、构建舒适的谈判空间

给客户构建一个舒适的谈判空间也是非常重视的，我们在与客户进行谈判的时候，营造给其一个舒适、愉悦的方式是非常重要的。在这个环境下，可以增加与客户成单的几率，增加客户对我们的信任。

外贸业务员在跟进客户的时候，我们需要注意太多的要点。当然，除了上述要点之外，我们在跟进客户的时候还要保持充足的耐心与细心，拉进与客户之间的距离。

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