对待来访客户该如何接待？

来源：网络责任编辑：全球赢

2022-05-13 15:56:51

在与客户进行交流的过程中，外贸人经常会遇到客户来访的问题。一般客户为了对你市场有着进一步的了解，客户会向我们提出来访的要求。这个时候我们如何接待客户就成为一个问题，接待客户的结果直接决定后期客户能否完成签单。在接待客户的过程中，我们需要展现自身的专业程度，获取客户的信任。

1、行程安排

当接到客户来访信息的邮件时，应该清楚，客户什么时候来，几个人来，来几天，需要我方提供哪方面的帮助，是不是第一次来中国，来哪个城市，需要帮忙定酒店吗，有没有想去的地方等。把自己当成一个导游来安排客户的行程。如果你是开车来接客户的，行驶中，可以给客户讲讲城市文化及当地特色。车上不谈工作，尽量聊一些轻松的话题。

此外客户的行程并非是完全确定的，如果你在接待的过程中展现你的专业性或贴心的服务，客户也可能会临时决定在你这边拜访更长的时间。

2、场地布置

当客户来我们的公司参观上，在场地布置上可以在公司的前台或会议室摆放客户和我们的国旗，如果有的话，可以在公司门口的LED屏上打上欢迎语。

会议室除了准备日常开会用的工具外，还可以放上一些糖果，可以缓解会议导致的疲劳感，一些小零食也会营造出更轻松的气氛。

3、资料准备

可以根据客户感兴趣的产品来选择同类或值得推荐的产品进行介绍，也可以通过调研客户的市场，比如他的网站上，销售量高的产品，来进行分享和推荐。或根据客户所在国家或周边市场，以及市场发展动态来介绍相应产品。

4、产品介绍

我们在向客户进行产品介绍时，最为主要的一个部分就是市场。我们可以与客户一起上其网站，深入地探讨他的销售情况和当地国家的市场情况，如月采购量，目前的供应商数量，分属国家，他的公司经营的范围，主要销售人员和技术人员人数，市场营销方式，宣传渠道及未来公司发展的方向，此行寻找的供应商需具备的条件等。

上述是小编给大家整理的在接待来访客户时应该注意的一些时间。我们要知道，客户之所以来来访我们的企业，不仅仅是为了与我们进行合作，同时还是对我们公司背景以及实力进行考察，从上述这些信息上决定之后是否继续进行合作。因此我们在接待来访客户的时候，一定要给客户提供一个舒适的环境。

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