如何在询盘中拉进与客户之间的距离？

来源：网络责任编辑：全球赢

2022-05-09 20:50:21

拉进与客户之间的距离对于外贸业务员来说是非常重要的，我们在与客户进行沟通的时候，重视与客户之间的距离拉进，可以获取客户的信任，更好的达成合作。那么我们该如何在询盘中拉进与客户之间的距离呢？

1、辨别客户的身份

如果想要拉进与客户之间的距离，首先需要做的就是要对客户的身份进行辨别，从而根据客户的身份知道制定话术。我们在询盘中通过客户的内容，来判断发询盘人的身份。

2、明确买家需求

对买家的询盘做详细分析，勿急勿躁，快回复不一定能抓住买家的心只有优质回复才行。此外还要仔细看询盘内容，千万不要再问对方已经告诉你的信息。换位思考也是非常重要的，思考买家在什么场景问你这个问题，换做你，希望得到什么样的答复。

3、解析买家询盘信息

千万不要着急，急着回复觉得买家一定会为你的快速回复买单，其实不然。勿急勿躁，真正花点时间静下来好好分析下买家的询盘，再提笔回复他。

当买家询问的产品较多的时候，最好列一个excel表格给买家，这样买家一目了然。当买家给出的价格低于你的成本价时候，不要气馁，用专业度和诚恳打动对方。

4、着手回复询盘

第四步其实是最关键的一步，拿到询盘的激动，分析询盘的仔细，回复询盘时候就显得异常紧张了，因为之前你所有步骤的努力就靠这一步来传递了，成败在此一举。我们在回复询盘时，尤其是那些初级的卖家，建议养成工作日查看邮件的形式，建议询盘在24-48小时内回复较好，不超过3天。

5、后期跟进

以上只是初次询盘的回复，那么回复发完之后外贸员是否就坐享其成了呢?不然，订单可没这么快能到手哦，所以我们后续的跟进也非常重要。是不是买家在3天内回复你才是代表你就有戏了?其实不然，只能说明老外有及时查看邮件的习惯。

无论是回复客户询盘还是后期跟进，外贸人在处理这些工作的时候首先需要做的就是换位思考，多为客户考虑，这样不仅可以拉进我们与客户之间的距离，同时还可以获得客户的信任，获得客户的理解。

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