外贸人如何使用电话的方式进行客户开发？尤其要注意这些

来源：网络责任编辑：全球赢

2022-05-07 11:33:22

电话开发客户是当前外贸人拓客的主要形式，其相较于邮件开发客户来说，具有非常大的优势。当我们从网上搜集到客户邮箱的时候，发送大量的邮件，但是受到的回复是非常少的。而电话开发客户则可以极大的提高效率，因此外贸人在维护客户的时候，大多都会采用打电话的形式。那么外贸人使用打电话的形式进行客户开发应该注意哪些内容呢？

1、选择适合自己的通话工具

我们在使用电话开发客户的时候，对于听力以及口语能力的要求是非常大的。因此在开发客户的时候，我们不仅需要提高自己的英语能力，同时还需要选择合适的通话工具。因为我们在开发国外客户时，不同国家的客户所使用的通话方式是不同的，选择合适的通话工具对于我们开发客户具有一定的帮助。

2、给客户打电话的最佳时间

在外贸的过程中，我们所面对的客户大多都是国外客户。而时间差是我们与客户交流时所产生的主要问题，如果你没有选择合适的时间，在客户休息的时间打扰到客户，那么会引起客户的不快。我们可以在当地时间的九点到十一点对客户进行电话跟踪，这主要是因为客户在这个时间段会查阅当天的邮件，这个时候对客户进行电话跟踪，会加深客户对你的印象。

3、重视谈话内容

我们在与客户进行交流的时候，首先需要做的就是自报家门。而且最好是要知道该客户的名字，要不然连自己要找谁都不知道，别人一般默认这类电话为骚扰电话！电话过程中，不要总是自己一味的说，也要多问客户几个问题，因为真正的主角是客户。

外贸业务员在对客户进行电话跟踪的时候，如果你的性格比较内敛，在打电话的时候不知道该说些什么内容，我们可以先与客户聊一些生活上的事情，从而给彼此创建一个轻松的环境。

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