为什么我们在跟进客户的时候没有得到回复？

来源：网络责任编辑：全球赢

2022-04-26 17:58:34

外贸人在开发客户的时候大多都遇到过这种问题，那就是好不容易盼来客户的询盘，但是在回复之后，就如同石沉大海一样。很多业务员在遇到这种情况之后，大多数只会认为是自己在跟进的时候出现问题，其实不然，客户不回复你的邮件主要有一下几种原因。

1、邮件本身客户没有收到

客户每天都会收到极多的邮件，因此其会设置一些屏蔽选项。而你在发送邮件的时候可能由于邮箱的服务商选择的不恰当，那么很可能就会被对方的邮件服务器屏蔽，自然是无法收到邮件的。当然也有可能是你发送的邮件中包含病毒或是敏感内容，从而使得邮件被转入垃圾箱。

2、邮件没有让客户看到

选择正确的邮件发送时间也是非常重要的。如果你发送邮件的时间不够恰当，没有考虑客户看邮件的时间段，或者存在时差而没有被客户第一时间看到。比如你发送邮件的频率过高，这样也会容易被客户认为是骚扰邮件而拉黑。

3、邮件表达的不规范

很多业务员在写邮件的时候，大多都很随意。要知道邮件要具有一定的规范与要求，如果你不按照邮件的规范来发送邮件，那么客户看到不高兴了也就跟着随意了，就是不回复，让你看着办吧！而有些外贸朋友在写邮件时生怕没有传达完整，于是大段的文字叙述挥手即来，试想你是客户，看到这些密密麻麻的信息作何感想？没有简洁明了地表达信息，看似内容完整无遗漏，实则只会因重点不明确表达不清楚让客户看了一眼就不想再看第二眼。

4、没有取得客户的信任

在和客户沟通的过程中，但凡因为一点对自己产品或服务以及市场行情的阐述不清甚至表达有误，或者对客户提出的问题无法很好地回答，都会引起客户的失望和质疑。如果客户不信任你，自然不会放心的与你进行合作。

5、客户正在比对价格

如果你在发送邮件的时候客户没有及时回复，也不要轻易放弃，可能对方正在对比你与其他供应商的价格，所以在报价给客户的时候也要慎重，如果对方已有多个供应商的选择，而你以为客户会还价因而故意将价格报得非常高，反而会适得其反。

根据上述内容，我们就可以知道客户在收到我们邮件的时候为什么没有即使回复。在了解这些内容之后，就可以针对行的进行解决，从而更加有效的开发客户。

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