外贸客户都有哪些痛点？如何应对客户痛点

来源：网络责任编辑：全球赢

2022-04-22 19:32:10

外贸业务员在工作的过程中，外贸谈判是必不可少的。而外贸业务员要是想在外贸谈判中取得较好的效果。那么一定要把握好客户的痛点。但是在与客户进行谈判的时候，大多都是通过邮件的方式进行交流，邮件交流没有温度，为了增加有效性，那么应该把握客户的痛点。如何判断客户的痛点呢？

1、质量第一的客户

绝大多数客户在选择商品的时候，十分重视质量问题。质量第一的客户一般不会主动询问价格，在交谈的过程中往往将重点放在产品的细节等方面。一般在经过一系列的质量沟通、检测、验厂之后，客户回国，这时认为我们有能力满足他的质量要求，才提出报价要求。这类客户往往具有极端的思想。

当然也有一些质量至上的客户，即使一开始就要求报价，也暂时不会有强烈反应。相反，在所有的报价供应商中，价格最低的很有可能直接淘汰。因此面对这类客户的时候，我们在报价的时候要根据产品的性能合适的进行报价。

2、价格第一的客户

如果说第一类“质量至上”的客户，选择供应商的标准是：在质量达标的范围内，选择价格最合理的。那么这类“价格之上”的客户，选择供应商的标准则是：在价格最低的价格厂家中，选择质量达标的，并将他的价格压到行业最低。这类客户最明显的特点是，张口闭口不离价格。先看你的价格是否符合预期，再看你的质量是否在可接受范围内。

3、重视技术标准的客户

在外贸交流的过程中也有很多客户将自己的重点内容放在技术标准上，这些客户会将重点放在技术细节、各项指标以及各种测试细节。这类可以一般最为显著的特点就是发送的邮件比较冗长，复杂、专业。

以上就是小编给大家整理的三种不同客户的痛点。我们在与客户进行交流的时候一定要根据客户的痛点进行分析，从而获取更多的订单。

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