外贸人该如何跟踪客户？

来源：网络责任编辑：全球赢

2022-04-18 16:01:34

作为一个外贸人，在日常工作中，最为主要的一件事情就是跟踪客户。但是在跟踪客户的时候该采用哪些方法，有存在哪些误区呢？在下文中小编就给大家介绍一下外贸人跟踪客户的具体策略。

1、客户跟踪策略

外贸人在跟踪客户的时候，为了进一步的加深客户对你的印象，那么可以采用特殊的跟踪方式，从而取得客户的信任。在跟踪客户的时候，可以为每一次跟踪找到漂亮的借口。注意两次跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周。此外每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望，调整自己的姿态，试着帮助客户解决其问题，了解您客户最近在想些什么？工作进展如何？

2、客户跟踪中应避免的两个错误

1）讲解产品滔滔不绝，不能把握重点

大多数外贸人在与客户进行沟通的时候，开始就将产品的各个卖点从头讲到尾，这种沟通大多数病不会获得较好的效果，最后客户所给出的答复仅仅是再考虑考虑。客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点，有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。销售员要先挖掘找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求。当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对地给客户讲解产品。

2）被客户的问题所困，不能引导客户购买

外贸人都应该知道，在与客户沟通的过程中，客户所提出的问题越多，那么他们的购买需求就越大。当然这需要要求客户所提出的问题都是真实的，如果是假问题，那么客户就是在刁难或者敷衍你。有些外贸人在与客户进行沟通的时候，向来不考虑客户问题的真假，只要是问题全部进行解答。这样也不能取得较好的沟通效果。

由此，我们就可以知道跟踪客户并不是一件容易的事情，对于客户跟踪的过程中所存在的问题一定要十分重视。

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