跟单员工作都有哪些流程？外贸人的必备知识

来源：全球赢责任编辑：全球赢

2022-02-14 10:02:57

跟单员在当前的外贸企业中的作用是非常重要的，那么什么是跟单员呢？跟单员在企业中具有哪些作用呢？跟单员主要是指那些在企业工作中以客户为依据，跟踪产品或是服务运作流向的专职人员，是企业与客户之间联系的枢纽。一个优秀的跟单员不仅要具有对产品生产进度的控制能力，同时还需要具有非常严谨的思维。

1、跟单员工作的重要性

1）跟单员在工作的过程中不仅要面对客户，同时还需要面对订单。

2）跟单员在日常工作中，不仅可以将企业与市场联系在一起，同时也可以将业务员与客户联系在一起。

3）由于市场竞争压力的不断加强，当前市场上的商品变得更加多样化，跟单员工作性质的好坏不仅影响公司的服务品质，同时还代表着企业形象。

4）综合性与边缘性是跟单员工作的主要特点，因此这要求一个优秀的跟单员不仅要具有业务员所具有的素质，同时对于产品生产也要有着一定的管理能力。

5）跟单员需要对客户负责，需要详细掌握客户对于产品交期达成率的情况，但是订单的生产掌握在生产部门的手中，因此跟单员需要具有较强的沟通以及跟催能力。

2、跟单员的的工作特点

1）责任大、权力小

跟单员需要直接面对客户与订单，因此其所承担的责任是非常重大的。但是跟单员在一定意义上仅仅是一个办事员，并没有太大的权利。

2）沟通协调是跟单员的工作中线

跟单员并不具备较大的权利，因此其在日常工作中，与客户、生产部门、销售部门等的工作仅仅是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下与人进行沟通的一种工作。

3）跟单员的工作是客户的参谋

为客户服务是跟单员的本质，他们最主要的工作就是坐高客户的参谋。跟单员对于企业中客户的资料具有十分清楚的掌握，并对也十分熟悉客户的需求，此外对于企业的生产情况也有着一定的了解。因此在日常工作中他可以对客户的订单提出意见。

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