邮件营销(Email Marketing)是很多人忽视的一块儿，因为国内用邮件的场景确实不多，久而久之我们就觉得邮件好像应该没啥用吧。但国外的情况和我们很不一样，在国外邮件沟通依然是最重要的方式，是外贸流程中最常用的沟通方式之一。

那么独立站卖家要如何进行邮件营销？怎样做才能达到更好的营销效果呢？

一：为什么要做邮件营销

(1) 全球共有41亿的邮箱用户，相当于全球一半多的人都有使用邮箱的习惯，这是一个可以触达非常多用户的渠道，一定要把握住这个渠道。

(2) 虽然靠打广告，SEO，Social等等可以带来流量，但是这些流量是不固定的，如果你没有一个有效的方式能够把这些流量沉淀下来的话对你是不利的。让客户订阅你的邮件，这是最经济实惠的一种沉淀这些流量的方法。

订阅你邮件的人，这些就是属于你的私域流量，是你能掌控的资产，给你邮箱的这些人你是真的可以把他们的邮箱打印出来带着的，这是你正儿八经的私域流量之一。邮件营销可以让你长期以一种很低的成本去和这些用户保持联系，促进他们首次购买，甚至复购，以此大大降低你的营销费用和流量成本，绝对你是打造流量闭环最重要的环节之一。

（3）邮件营销的转化率是比较高的，但是这边有一个前提，就是你是做的那种相对垂直的站，如果是纯爆品，杂货站的话，你做邮件营销可能并不能有这么高的转化率。

（4）邮件营销有利于提升整体营收。欢迎订阅邮件和购物车弃购挽回邮件可以帮助网站提高转化率。日常触发邮件，营销邮件，咨询邮件可以帮助网站提高整体的复购率。邮件营销系统可以帮助你很快找到高价值的客户，针对他们可以定向推广一些高客单价的产品以提高整体客单价。

（5）邮件营销整体会稳定一些。广告平台算法可能会变，SEO，Social等自然流量的算法也可能会变，可能你前段时间跑的很好的策略，过一段时间就没有好的效果了。但是邮件营销相对来说受的算法影响比较小，比较稳定。

基于以上5点，邮件营销绝对是做跨境电商独立站不可缺少的一环。

二：邮件营销怎么做？

邮件营销优势明显，能够迎合电商行业的巨大营销需求。但要想真正发挥出邮件营销的作用，取得理想的转化率，一定要注意运用合理的方法，如果一味地向顾客大量释放信息而不讲求策略，只会适得其反。

策略这部分主要分为以下几点：

{1} 收集目标用户邮箱

要进行邮件营销，首先要获取目标顾客群体的邮件地址。一般来说，主要可以通过用户注册时留下的信息以及其他营销活动中收集到的顾客信息来提取。

跨境电商平台的运营过程中应注意顾客信息的及时分类载入，避免错失潜在顾客，同时也有利于划分顾客类别。

Shoptop的顾客管理功能，就可以添加顾客，实时获取顾客信息，便于收集邮箱地址信息。

{2} 用户分组营销

不同用户群体的购买属性不同，因此适合分组进行邮件营销，积累新顾客，维系老顾客。

潜在顾客可以通过邮件精准发送优惠券等鼓励下单或挽回弃购；

老顾客则可以根据购买喜好，通过邮件推荐相关商品及促销活动鼓励复购等。

Shoptop中就有已购顾客、复购顾客、订阅顾客的分类，适合根据购买情况分组营销。

{3} 选择发送时机

一方面，卖家需要了解目标市场的时差，在合适的时间发送邮件营销，保证邮件被查阅；

另一方面，也需要把握好节日或其他促销活动的节点，提前策划好邮件发送的时机，把控整个活动的周期与效果。

{4} 制定目标客户方向

你不论是做哪个平台，首先要明白自己的一个客户群体跟价格区间！因为这些东西非常重要，他决定着你的客户方向。

然后要对目标市场做充分的分析，要了解对方的文化与消费习惯，投其所好的同时避免触犯其禁忌；要熟悉对方的语言，保证信息传递的有效性；也要了解对方的政策规则等，遵从跨境商务的规范，避免邮件营销的内容因违背政策要求被拦截。

{5} 完善邮件内容

邮件的主题是邮件营销的点睛之笔，首先要保证主题的简单明了、信息完整，同时也要亮点突出，确保收件人通过主题可以接收到提要式的品牌、商品、活动信息；

正文中要注意文案的清晰易读，并添加适当的营销话术以吸引读者，但不要多于生硬，以免引起反感；

可以加入相关链接，将用户引流至网页，了解更多详情；

排版上更要多加注意，美观大方的同时，要注意保证其在任何设备上均可正常浏览。

{6} 注意日常维系

有三种大类型的邮件营销我们可以做。

（1）功能类邮件：就是常规的流程化的邮件。比如<订单确认邮件> <订单发货提醒> <订单收据>这种的。

（2）促销邮件：顾名思义，主要就是奔着卖货去的邮件，比如<秋季新款折扣> <周末5折闪购活动> <黑五活动>等等，还有那种软性的帮助卖货的，比给用户提供的一些资讯这些。

（3）场景触发性邮件：就是用户在触发了某些动作或者场景之后我们才会发出的邮件。比如如果用户把产品丢在购物车里，没有进行进一步付款，那么就会触发我们的邮件营销系统发出<挽回被抛弃购物车邮件> 。

功能类邮件，新品上架、促销邮件，用户关怀、弃购挽回、订单动态都是日常维系的重点环节。

Shoptop在弃单挽留、订单提交与取消、收发货通知等方面就有自定义设置，可以直接发送邮件给相关用户，方便快捷。

{7} 及时数据复盘

邮件营销已经发出，数据及时复盘尤为重要，只有通过一次又一次的市场效果分析，才能总结出适合自己品牌与顾客的邮件营销方式。

测试 + 数据分析 + 复盘测试可以测试很多东西，邮件标题，发送时间，邮件的内部设计等等等等。都可采用A/B测试法进行邮件营销，将不同的版本发送给不同的小规模组别，反馈较好的一版作为终版全盘发送。

定期对以上这些数据进行分析和复盘，相信你的邮件营销会越做越好。