如何提高外贸函电的沟通技巧？坚持以客户为中心

来源：全球赢责任编辑：全球赢

2021-12-21 11:37:54

在对外贸易往来中，为了加强与客户之间的沟通，我们最为常用的手段就是外贸函电。通过外贸函电，我们不仅可以与客户建立业务关系，同时还能进行报盘、还盘以及装运等的操作。在本质上，外贸函电就是双方通过多次沟通，最终签订订单的过程。我们在与客户进行沟通中，该如何提高沟通技巧，从而与客户达成一致是当前急需思考的问题。在下文中，小编就给详细论述一下在外贸函电中该如何提高沟通技巧。

1 询价时用语要礼貌

在外贸中询价并不具有法律上的约束力，仅仅是双方试探性接触的一个过程。在最初询价时，双方的关系还是比较陌生的，在此时最重要的就是友好关系的建立。因此在询盘时，函电用于一定要礼貌，对于对方所提供的服务以及帮助要及时表示感谢。

2 报盘时要优先考虑对方利益

报盘一般指卖方主动将商品信息提供给买方，报盘的内容包括很多方面，其不仅包括商品名称、规格、数量等，同时还包括商品的包装以及付款方式等。

虚盘以及实盘是报盘的两种形式。在多数情况下，卖方所提供的都是虚盘。我们在区别虚盘以及实盘时可以根据报盘内容中是否包含报盘的有效日期。在外贸函电进行报盘时，为了提高客户的认同感，我们需要多从对方的利益进行考虑，这种报盘形式对于后续业务的开展有着重要的影响。

3 信用证：逆向思维

信用证是买方提供给卖方的一种支付凭证。但是在实际外贸操作中，如果合同签订的时间太长，可能会出现在临近交货日期时卖方仍没有收到卖方的信用证。这个时候卖方就可以使用外贸函电，督促买方及时开具信用证。当然在督促买家开具信用证时与其要缓和，使用逆向思维的形式与客户进行沟通。

外贸函电在对外贸易往来中使用的频率是非常普遍的，为了提高外贸函电的作用，与客户更加的进行沟通。业务员在发送外贸函电时一定要掌握一些技巧，多从客户的角度去思考问题，从而提高签单几率。

天擎天拓旗下外贸推广平台