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想要提高客户粘性,我们可以这么做

来源:全球赢 责任编辑:全球赢

2021-12-17 13:49:41

很多业务员在与客户进行交流的时候都会有一个误区,认为自己与客户之间仅仅是生意往来的关系,在日常生活中并不需要有太多的联系。试想一下,如果在日常生活中真的与客户没有太多的联系,那么客户后期如果想要增加订单会优先考虑你吗?

在日常生活中,与客户拉进关系是非常有必要的,这样可以增加我们与客户之间的信任,在后续的合作中更加顺利。那么该如何增加与客户之间的交流呢?

1、多与客户进行联系

首先,我们在日常生活中要多联系一下客户,尤其是在节假日的时候,可以通过邮件或是小礼品的方式向客户送上祝福。当然,在日常生活中也可以定期与客户进行沟通,比如说问一下产品的销售情况,或是销售中有没有出现问题?这样长期沟通下去,客户就不会再将你仅仅看做一个业务员,更多的把你当成一个负责人的合作伙伴。

2、话题具有多样性

在与客户交流的时候话题不能只围绕工作进行,要知道单纯的进行工作交流对于拉进彼此关系时很难的。因此一定要多寻找一些有关生活的话题,可以去聊一下国际间的比赛,或是最近正在看的书之类的。当然在寻找话题的时候一定不能过多的牵扯到客户的隐私,一些国家的客户对于隐私是十分看重的。过多的牵扯隐私反而会引起客户的反感。

3、不要只说漂亮话

我们在向客户介绍产品的时候,不能将话说的太死,把自己的产品介绍的太过完美。毕竟每一个事物都不是绝对完美的,都存在各种各样的问题。因此我们在与客户交流时需要表达出无论合作时出现什么问题,我们都将会尽自己最大的努力去解决。同时为了避免日后的纠纷,我们也应该向客户提前分析出产品的利弊,让客户对产品销售过程中潜在的风险有所了解,这样会让客户觉得你是在为他考虑,增加对你的信任。

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